Presa despre noi

După cum ştim, în societatea modernă informaţiei îi revine un rol important. Ţara noastră nu face excepţie într-o lume în care utilizarea pretutindeni a tehnologiilor informaţionale a devenit deja un lucru obişnuit. Obţinerea operativă a informaţiei a devenit o necesitate zilnică pentru mulţi locuitori ai Moldovei. Dar nu totdeauna ne reuşeşte repede acest lucru. Spre exemplu, perfectarea diverselor documente în instituţiile de stat ne ocupă destul de mult timp. Despre faptul cum ne putem economisi timpul şi obţine rezultatul dorit vom relata în acest articol.

Pentru comentarii ne-am adresat şefului Secţiei servicii electronice a Direcţiei marketing şi servicii electronice, Vera Ivanov.

Ce ne puteţi comunica vizavi de Strategia Naţională de edificare a societăţii informaţionale „Moldova electronică”?

În Europa a fost lansat Planul de acţiune „eEurope – O societate informaţională pentru toţi”, iar în luna februarie 2001 Comunitatea Europeană a propus ţărilor-membre ale UE lista celor 20 de servicii publice prestate cetăţenilor şi mediului de afaceri în formă electronică. Aceasta a servit drept punct de plecare pentru dezvoltarea sistemului de servicii electronice în Moldova şi formarea setului de documente strategice şi conceptuale. În anul 2005 a fost aprobată Strategia Naţională de edificare a societăţii informaţionale „Moldova electronică”, iar în iunie 2006 a fost aprobată Concepţia guvernării electronice. În aceste documente se acordă o atenţie sporită dezvoltării serviciilor electronice în ţara noastră.

Care anume servicii au fost recomandate de Comunitatea Europeană?

Domeniul serviciilor publice electronice vizează trei direcţii: „Guvern - cetăţean”, „Guvern - business” şi „Guvern - Guvern”.

Serviciile publice electronice de bază pentru cetăţeni sînt următoarele:

1. Plata taxelor şi impozitelor;
2. Căutarea unui loc de muncă prin intermediul bursei muncii;
3. Contribuţii pentru protecţia socială;
4. Documente personale (buletin de identitate, paşaport, permis de conducere);
5. Înmatricularea vehiculelor;
6. Eliberarea autorizaţiilor de construcţie;
7. Declaraţii la poliţie;
8. Asigurarea accesului la bibliotecile publice (cataloage on-line, motoare de căutare, cărţi electronice);
9. Solicitarea şi eliberarea certificatelor (de naştere, de căsătorie);
10. Admiterea în învăţămîntul superior;
11. Anunţul schimbării domiciliului;
12. Servicii de sănătate.

Serviciile publice electronice de bază pentru mediul de afaceri includ:

1. Achiziţii publice;
2. Contribuţii sociale pentru angajaţi;
3. Înregistrarea unei noi societăţi comerciale;
4. Autorizaţii de mediu, inclusiv dări de seamă;
5. Domeniul fiscal (TVA: declaraţia, anunţul);
6. Domeniul vamal (declaraţia vamală, notificarea);
7. Taxe corporative (declaraţia, anunţul);
8. Publicarea de date statistice

De care din aceste servicii deja pot beneficia cetăţenii Republicii Moldova?

ÎS „CRIS „Registru” prestează doar o parte din aceste servicii: comanda actelor personale, un complex de servicii ce ţin de înregistrarea transportului auto, eliberarea certificatelor şi serviciul de înştiinţare privind schimbarea domiciliului. Serviciul Stare Civilă prestează servicii ce permit de a comanda în regim on-line duplicatele adeverinţelor şi extrase de pe actele de stare civilă, iar Camera Înregistrării de Stat prestează servicii on-line de înregistrare a întreprinzătorilor individuali.

O parte din serviciile întreprinderii „Registru” deja sînt accesibile cetăţenilor, o altă parte sînt în proces de elaborare, celelalte servicii - la etapa de planificare şi elaborare a propunerii business. Dar deja acum puteţi comanda, spre exemplu, paşaportul cetăţeanului RM şi solicita adeverinţe, fără a ieşi din casă sau oficiu. La finele acestui an, în acelaşi mod, va fi posibilă comanda permisului de conducere. De asemenea, se lucrează asupra formării setului de documente tehnice, care ar permite comanda buletinului de identitate al cetăţeanului RM prin Internet.

Planificaţi dumneavoastră o campanie publicitară care va informa populaţia cu privire la serviciile electronice? De altfel, nu toţi sînt la curent cu o asemenea posibilitate.

Bineînţeles, aceasta ne preocupă permanent. Lista tuturor serviciilor accesibile poate fi vizualizată pe Portalul serviciilor electronice www.e-services.md. În prezent, acest portal este în proces de modificare – dorim să-i redăm un alt design şi conţinut, totodată să unificăm toate formularele de anchetă. Mai avem multe alte idei referitor la dezvoltarea portalului. În viziunea noastră, el trebuie să propună nu doar servicii publice, care ulterior, conform Strategiei Naţionale de edificare a societăţii informaţionale „Moldova electronică”, vor fi transferate pe Portalul guvernamental. Intenţionăm să creăm multe alte servicii electronice conexe, care, din propria noastră experienţă, sînt tot mai solicitate de locuitorii RM.

Despre fiecare serviciu al nostru nou-implementat ţinem să informăm detaliat nu doar pe site-ul întreprinderii şi Portalul serviciilor electronice, dar şi pe cele mai vizitate resurse Internet ale Moldovei. Concomitent, lansăm spoturi publicitare la TV şi radio, plasăm articole şi participăm la pregătirea emisiunilor de sinteză cu acest subiect. Or, principala campanie publicitară intenţionăm s-o desfăşurăm în timpul lansării noii versiuni a Portalului serviciilor electronice.

Planificăm desfăşurarea unei campanii publicitare şi pe Internet – vom plasa banner-e publicitare pe site-urile instituţiilor de stat. Indirect, acest lucru contribuie la realizarea principului „ghişeul unic”.

În cadrul întreprinderii „Registru” activează grupul Call-center, angajaţii căruia, în afară de recepţionarea prin telefon a comenzilor pentru servicii, oferă informaţii de genul unde poate fi comandat serviciul electronic şi care este procedura de comandă, precum şi consultaţii pe întrebări ce ţin de utilizarea noilor service-uri. De ceva timp, serviciile noastre electronice comandate prin intermediul portalului pot fi achitate prin intermediul terminalelor de plăţi, pe ecranul cărora figurează logo-ul „e-services”.

Care servicii electronice sînt cele mai solicitate?

Sîntem abia la început de cale, dar deja acum putem afirma cu certitudine că unul din cele mai solicitate servicii este comanda repetată a paşaportului cetăţeanului RM (în cazul deţinerii unui paşaport valabil), după care urmează comanda diverselor adeverinţe şi extrase – spre exemplu, extras privind mijlocul de transport. La colegii noştri cele mai solicitate sînt serviciile de eliberare a duplicatelor şi extraselor de pe actele de stare civilă.

Viziunea Dumneavoastră privind dezvoltarea ulterioară a domeniului prestării unor astfel de servicii în Moldova?

Fără îndoială, aceste servicii aparţin viitorului. Numărul utilizatorilor de Internet creşte pe an ce trece – cunoştinţe în utilizarea calculatorului doresc să obţină persoane de toate vîrstele. Statul depune eforturi maxime ca interacţiunea cu cetăţenii să fie mai accesibilă şi mai calitativă. Toate acestea vor favoriza apariţia unor sintagme uzuale care conţin cuvîntul „electronic” – „guvernarea electronică”, „instruirea electronică”, cultura, medicina, ştiinţa, activitatea electronică, ş.a.m.d. Prin urmare, vom avea nevoie de un număr impunător de servicii electronice, care vor cuprinde diverse domenii ale vieţii. Şi acest lucru este normal: serviciul electronic este parte indispensabilă a economiei electronice, la fel ca şi tradiţionala noţiune de serviciu în economia postindustrială. Să nu uităm şi de faptul că globalizarea atinge deja şi Moldova, iar aceasta înseamnă, mai întîi de toate, migraţia activă a populaţiei. Aşadar, care vor fi cele mai convenabile şi mai solicitate servicii, dacă nu serviciile electronice? Răspunsul este evident.

<   Pagina precedentă Totul Pagina următoare   >