Comanda serviciului public "Deplasarea Oficiului mobil"

INFORMAȚII GENERALE:

Serviciul public "Deplasarea Oficiului mobil” vine să faciliteze accesul la serviciile publice pentru persoanele aflate legal şi obişnuit pe teritoriul Republicii Moldova, inclusiv persoanele imobilizate, persoanele aflate la tratament prin constrângere, persoanele aflate în arest preventiv sau în detenție, persoanele internate într-o instituție medicală sau aflate la întreținere în instituția de tratament sau în instituția socială.

Serviciul public "Deplasarea Oficiului mobil” se prestează:

- unei persoane sau membrilor unei familii (rude de gradul I și II), în aceeași perioadă de timp și la aceeași adresă (suma nu include preţul documentului solicitat);
- unui grup de persoane (până la 10 persoane) aflate la tratament prin constrângere, internate sau primite spre îngrijire ori în plasament în instituțiile de asistență socială, în instituțiile medico-sanitare specializate (azile de bătrâni, centre de plasament, centre de reabilitare, centre comunitare multifuncționale, instituții psihoneurologice şi alte instituții similare) sau care îşi ispăşesc pedeapsa în instituțiile penitenciare, în aceeași perioadă de timp și la aceeași adresă (suma nu include prețul documentului solicitat).

Comanda serviciului „Deplasarea Oficiului mobil” poate fi efectuată prin:

• apel telefonic la numărul de telefon al Serviciului suport clienți (numărul național - 14-909 sau în cazul adresărilor de peste hotare - (+373 22) 25-70-70;
• cererea în format electronic depusă prin intermediul Portalului serviciilor
  electronice www.e-services.md;
• cererea depusă la orice serviciu eliberare a actelor de identitate, inclusiv la cele amplasate în cadrul centrelor multifuncționale.

Prin intermediul Oficiului mobil se prestează următoarele servicii:

a) eliberarea actelor de identitate ale cetăţenilor Republicii Moldova;
b) înregistrarea la domiciliu și/sau la reşedinţa temporară sau radierea din evidență;
c) recepționarea cererii pentru obținerea autorizației de emigrare;
d) recepţionarea cererilor în materie de cetăţenie.

Pentru detalii privind lista documentelor necesare pentru prestarea serviciului de deplasare a Oficiului mobil, precum și tarifele și condițiile de prestare a serviciilor publice prin intermediul Oficiului mobil, accesaţi pagina oficială a Agenţiei Servicii Publice: www.asp.gov.md sau telefonați la numărul unic al Serviciului suport clienţi 14-909, (+373 22) 25-70-70 (pentru apeluri internaționale).

CONDIŢII:

În cazul în care se comandă Oficiul mobil pentru mai multe persoane, care sunt membrii aceleiaşi familii (rude de gradul I şi II), în aceeaşi perioadă de timp şi la aceeaşi adresă, atunci comanda se plasează din numele unei singure persoane, care va anunţa operatorului Serviciului suport clienți numărul total de solicitanţi de servicii.

În cazul în care se comandă Oficiul mobil pentru un grup de persoane (până la 10 persoane) aflate la tratament prin constrângere, internate sau primite spre îngrijire ori în plasament în instituțiile de asistență socială, în instituțiile medico-sanitare specializate (azile de bătrâni, centre de plasament, centre de reabilitare, centre comunitare multifuncționale, instituții psihoneurologice şi alte instituții similare) sau care îşi ispăşesc pedeapsa în instituțiile penitenciare, comanda se plasează din numele instituţiei. Reprezentantul împuternicit al  instituţiei va anunţa operatorului Serviciului suport clienți numărul total de solicitanţi de servicii.

Informaţia privind stabilirea datei și perioadei de timp pentru care se solicită prestarea serviciilor prin intermediul Oficiului mobil se oferă suplimentar de către operatorul Serviciului suport clienți, care va apela solicitantul la numărul de telefon indicat în cererea electronică, la scurt timp după plasarea comenzii (în zile lucrătoare, cu indicarea orelor de lucru).

În cazul în care cererea electronică a fost depusă după orele de lucru sau în zilele de odihnă, operatorul Serviciului suport clienți contactează solicitantul la prima oră a următoarei zile lucrătoare.

Pentru plasarea comenzii electronice, solicitantul oferă următoarea informaţie: datele personale (numele, prenumele, numărul de identificare de stat al persoanei fizice (IDNP), adresa de destinaţie la care urmează să se deplaseze Oficiul mobil  pentru prestarea serviciului, indică perioada (data şi ora) în care se solicită acordarea serviciului, numărul de telefon și adresa de e-mail la care poate fi contactat.

TERMENE ȘI TARIFILE:

Serviciul de deplasare a oficiului mobil se prestează, în mod gratuit, în următoarele cazuri:

1. pentru prestarea serviciilor de eliberare a actelor de identitate ale cetăţeanului Republicii Moldova persoanelor imobilizate;
2. pentru prestarea serviciului de eliberare a paşaportului cetăţeanului Republicii Moldova persoanei cu dizabilitate severă, care va pleca la reabilitare, recuperare sau la tratament medical peste hotarele Republicii Moldova, în baza certificatului confirmativ eliberat de către structurile teritoriale de asistenţă socială sau în baza demersului eliberat de Ministerul Sănătăţii;
3. în instituţia medicală, pentru prestarea serviciului de eliberare a paşaportului cetăţeanului Republicii Moldova copilului cu vârsta sub 1 an, care va pleca la tratament medical peste hotarele Republicii Moldova, în baza demersului eliberat de Ministerul Sănătăţii sau în baza demersului instituției medicale respective.

CONSECUTIVITATEA PAŞILOR PENTRU PLASAREA COMENZII:

Pasul 1 Verificaţi dacă documentele Dumneavoastră corespund cerinţelor indicate mai sus.
Pasul 2 Introduceţi în formularul electronic datele solicitate.
Pasul 3 Verificaţi datele introduse în formularul de cerere.
Pasul 4 Printaţi sau copiaţi memoriul privind prestarea serviciului online.
Pasul 5 Achitaţi suma indicată în memoriu prin sistemul de achitări MPay (mpay.gov.md).
Pasul 6 Recepţionaţi documentul la adresa indicată în cerere.