Comanda serviciului public "Deplasarea Oficiului mobil pentru prestarea serviciilor unei persoane sau membrilor unei familii (rude de gradul I și II) în aceeași perioadă de timp și la aceeași adresă"

INFORMAȚII GENERALE:

Serviciul public "Deplasarea Oficiului mobil pentru prestarea serviciilor unei persoane sau membrilor unei familii (rude de gradul I și II) în aceeași perioadă de timp și la aceeași adresă" vine să faciliteze accesul la serviciile publice  pentru persoanele aflate legal şi obişnuit pe teritoriul Republicii Moldova, inclusiv persoanele imobilizate, persoanele aflate la tratament prin constrângere, persoanele aflate în arest preventiv sau în detenție, persoanele internate într-o instituție medicală sau aflate la întreținere în instituția de tratament sau în instituția socială.

Comanda serviciului public "Deplasarea Oficiului mobil pentru prestarea serviciilor unei persoane sau membrilor unei familii (rude de gradul I și II) în aceeași perioadă de timp și la aceeași adresă" poate fi efectuată prin:

• cererea electronică depusă on-line pe portalul serviciilor electronice al Agenției Servicii Publice: www.e-services.md;
• apel telefonic la numărul de telefon al Serviciului suport clienți 14-909, (+373 22) 25-70-70 (pentru apeluri internaționale);
• cererea depusă la orice serviciu eliberare a actelor de identitate din cadrul sau din afara centrelor multifuncționale ale Agenției Servicii Publice. 

Prin intermediul Oficiului mobil se prestează:

• serviciile de eliberare actelor de identitate (buletinul de identitate al cetățeanului Republicii Moldova, fişa de însoţire la buletinul de identitate, buletinul de identitate provizoriu, paşaportul cetăţeanului Republicii Moldova, pașaportul de serviciu, pașaportul diplomatic);
• serviciile de înregistrare la domiciliu și/sau la reşedinţa temporară sau radiere din evidență.
• serviciile în materie de cetățenie a Republicii Moldova (recepționarea cererii pentru dobândirea cetățeniei Republicii Moldova prin recunoaștere, naturalizare sau redobândire);
• serviciul de recepționare a cererii pentru obținerea autorizației de emigrare;
• serviciile de livrare a documentelor confecționate (buletinul de identitate al cetăţeanului Republicii Moldova, buletinul de identitate provizoriu, paşaportul cetăţeanului Republicii Moldova, pașaportul de serviciu, pașaportul diplomatic, extrasul din Registrul de stat al populației sau din alte resurse informaționale ale Agenției Servicii Publice (adeverință) la adresa de domiciliu sau de reşedinţă temporară sau la locul aflării persoanei (în sectoarele municipiului Chişinău, în municipiile Bălţi şi Comrat și alte localităţi din componenţa municipiului Chişinău).

Pentru detalii privind lista documentelor necesare pentru prestarea serviciului de deplasare a Oficiului mobil, precum și tarifele și condițiile de prestare a serviciilor publice prin intermediul Oficiului mobil, accesaţi pagina oficială a Agenţiei Servicii Publice: www.asp.gov.md sau telefonați la numărul unic al Serviciului suport 14-909, (+373 22) 25-70-70 (pentru apeluri internaționale).

CONDIŢII:

În cazul în care se comandă Oficiul mobil pentru mai multe persoane, care sunt membrii aceleiaşi familii (rude de gradul I şi II), în aceeaşi perioadă de timp şi la aceeaşi adresă, atunci comanda se plasează din numele unei singure persoane, care va anunţa operatorului Serviciului suport clienți numărul total de solicitanţi de servicii.

Informaţia privind stabilirea datei și perioadei de timp pentru care se solicită prestarea serviciilor prin intermediul Oficiului mobil se oferă suplimentar de către operatorul Serviciului suport clienți, care va apela solicitantul la numărul de telefon indicat în cererea electronică, la scurt timp după plasarea comenzii (în zile lucrătoare, cu indicarea orelor de lucru).

În cazul în care cererea electronică a fost depusă după orele de lucru sau în zilele de odihnă, operatorul Serviciului suport clienți contactează solicitantul la prima oră a următoarei zile lucrătoare.

Pentru plasarea comenzii electronice, solicitantul oferă următoarea informaţie: datele personale (numele, prenumele, numărul de identificare de stat al persoanei fizice (IDNP), adresa de destinaţie la care urmează să se deplaseze Oficiul mobil  pentru prestarea serviciului, indică perioada (data şi ora) în care se solicită acordarea serviciului, numărul de telefon și adresa de e-mail la care poate fi contactat.

TERMENE ȘI TARIFILE:

În mod gratuit, serviciul public ,,Deplasarea Oficiului mobil pentru prestarea serviciilor unei persoane sau membrilor unei familii (rude de gradul I și II) în aceeași perioadă de timp și la aceeași adresă” se prestează în următoarele cazuri:

• pentru prestarea serviciilor de eliberare a actelor de identitate ale cetăţeanului Republicii Moldova persoanelor imobilizate, în baza certificatului medical care atestă imobilitatea persoanei;
• pentru prestarea serviciului de eliberare a paşaportului cetăţeanului Republicii Moldova persoanei cu dizabilitate severă, care va pleca la reabilitare, recuperare sau la tratament medical peste hotarele Republicii Moldova, în baza certificatului confirmativ eliberat de către structurile teritoriale de asistenţă socială sau în baza demersului eliberat de Ministerul Sănătăţii;
• în instituţia medicală, pentru prestarea serviciului de eliberare a paşaportului cetăţeanului Republicii Moldova copilului cu vârsta sub 1 an, care va pleca la tratament medical peste hotarele Republicii Moldova, în baza demersului eliberat de Ministerul Sănătăţii sau în baza demersului instituției medicale respective.

CONSECUTIVITATEA PAŞILOR PENTRU PLASAREA COMENZII:

Pasul 1 Verificaţi dacă documentele Dumneavoastră corespund cerinţelor indicate mai sus.
Pasul 2 Introduceţi în formularul electronic datele solicitate.
Pasul 3 Verificaţi datele introduse în formularul de cerere.
Pasul 4 Printaţi sau copiaţi memoriul privind prestarea serviciului online.
Pasul 5 Achitaţi suma indicată în memoriu prin sistemul de achitări MPay (mpay.gov.md).
Pasul 6 Recepţionaţi documentul la adresa indicată în cerere.